Conditions générales d’utilisation

LEGALES

HOLIDAY ROOMS, S.L. veut transmettre un maximum de confiance à ses clients en garantissant le respect de la législation en vigueur. Elle présente donc ici les Conditions générales de contrat, qui régiront les informations fournies par le site web www.azaharbeach.com (ci-après, le site web), ainsi que les transactions commerciales entre le site web et ses utilisateurs.

Il est entendu que les utilisateurs qui naviguent sur le site et achètent les produits correspondants ont accepté ces conditions, bien qu’elles puissent être modifiées par le propriétaire du site, sans préavis, lorsqu’elles sont jugées nécessaires à son bon fonctionnement. Cela étant, les CONDITIONS GÉNÉRALES suivantes sont établies en tant que CONDITIONS GÉNÉRALES :

1. PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB

Le site web www.azaharbeach.com appartient à HOLIDAY ROOMS, S.L. ; G-98572449. Pour toute question ou plainte, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

● Adresse: Avda. Europa, 22; CP 12600 de la Vall d’Uixó (Castellón, España).
● Mail: info@azaharbeach.com
● Telf. 964.10.78.48
● Whatsapp: 687.47.62.79

2. OBJECTIF DU SITE WEB

Ce site web offre des informations sur les appartements proposés par AZAHAR BEACH, ainsi que la possibilité de gérer votre réservation par ce biais.

Les informations relatives à chacun d’entre eux peuvent être obtenues en cliquant sur les liens correspondants, bien que ce site web puisse supprimer, remplacer ou modifier son contenu à tout moment.

En tout état de cause, tout ce qui est offert par le biais du site web est régi par les conditions générales en vigueur à tout moment.

3. QUELS SONT NOS PRIX ?

Le prix de la réservation (TVA comprise) est indiqué dans chaque appartement et sera calculé en fonction de la saison à laquelle la réservation est effectuée, de la durée du séjour, du tarif choisi et des services supplémentaires contractés (parking, salle de stockage…).

4. LES MOYENS DE PAIEMENT

Le paiement peut être effectué par virement bancaire et par carte de crédit via le terminal virtuel du point de vente.

Toutefois, les services qui ne sont pas contractés par l’intermédiaire du site web peuvent être contractés et payés au moyen d’un point de vente physique une fois que le séjour a commencé.

Il convient de noter que les données de la carte sont collectées à titre de garantie pour le paiement du prix.

5. PROCESSUS D’ACHAT

1. Sur la page d’accueil, indiquez la période de réservation en sélectionnant les dates d’entrée et de sortie, puis cliquez sur le bouton bleu « Rechercher ».
2. Les différents appartements disponibles s’affichent alors. Pour plus de détails sur l’un d’entre eux, cliquez sur le bouton « Plus d’informations ». Un résumé de la réservation de l’appartement (période de séjour, nombre de personnes et prix final) sera affiché, ainsi qu’une description détaillée de l’appartement et de ses caractéristiques et services.
3. Lorsque vous avez trouvé l’appartement qu’il vous faut, cliquez sur le bouton « Réserver maintenant », qui vous mènera au formulaire de réservation.
4. Les données suivantes seront demandées sur ce formulaire :

– Données relatives aux clients/invités : nom, prénom et coordonnées (téléphone, adresse et e-mail), ainsi que le numéro de la carte d’identité du client.
– Détails du voyage : nombre d’adultes, d’enfants et/ou de bébés, heure d’arrivée et, le cas échéant, numéro de vol.
– Informations complémentaires jugées pertinentes.
– Informations relatives au paiement : numéro de carte de crédit, CVC et indication s’il s’agit d’une carte Visa ou Mastercard, ainsi que la date d’expiration.

5. Lorsque tous ces détails ont été complétés, cliquez sur le bouton « Continuer ».

L’écran suivant affiche un résumé des détails de la réservation pour confirmation, qui sera également envoyée à l’adresse électronique indiquée.

6. DISPONIBILITÉ DES APPARTEMENTS

Nous ne proposons que des appartements disponibles, il ne sera donc pas possible de réserver si l’emplacement demandé est déjà occupé.

Toutefois, malgré le fait que le site web actualise continuellement son offre, si vous demandez un appartement occupé, vous recevrez un courrier électronique vous informant de l’impossibilité de l’acheter et, le cas échéant, de la possibilité d’acquérir un autre appartement similaire (à une date différente ou avec des caractéristiques similaires à celles de l’appartement demandé).

Ceci sans préjudice de la possibilité d’annuler la réservation.

7. DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE D’ANNULATION PROCÉDURE D’ACHAT :

Selon le type de tarif que vous avez choisi, la réservation peut être annulée dans les conditions expliquées ci-dessous :

7.1. TARIF FLEXIBLE (préavis d’annulation de 48 heures maximum) :

Actif du 7 janvier au 14 juin et du 1er septembre au 22 décembre, à l’exception de Pâques et des longs week-ends.

Annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée. Ensuite, 100 % des frais de réservation seront facturés.

7.2. TARIF SEMIFLEXE (préavis de 14 jours maximum pour les annulations) :

Actif du 15 juin au 31 août et du 23 décembre au 6 janvier, ainsi que les week-ends de Pâques et les longs week-ends.

Annulation gratuite jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée. Ensuite, 100 % des frais de réservation seront facturés.

7.3. TARIF NON REMBOURSABLE avec 10% de réduction sur les autres tarifs :

Prépayé, non annulable avec la possibilité d’un changement de date*. En cas d’annulation, 100% du montant de la réservation sera facturé.

*Conditions du changement de date :

a. Un seul changement de date est autorisé par réservation.

b. Le changement de date est soumis à disponibilité et doit être demandé au moins 5 jours avant la date d’arrivée initiale. La disponibilité sera confirmée dès réception de votre demande de modification.

c. La nouvelle date choisie ne peut être postérieure de plus de 6 mois à la date initiale.

d. Si la nouvelle date choisie a un tarif plus élevé que la date initialement réservée, il vous sera demandé de payer la différence correspondante avant de confirmer le changement de date.

e. Si la nouvelle date choisie est à un tarif inférieur à celui de la réservation initiale, la différence ne sera pas remboursée.

f. Une fois le changement de date confirmé, il sera considéré comme définitif et aucun autre changement ne sera autorisé.

7.4. TARIF LONG SÉJOUR, pour les réservations de 4 nuits ou plus, avec 15% de réduction sur les TARIFS FLEXIBLES et SEMIFLEXIBLES :

Actif du 7 janvier au 14 juin et du 1er septembre au 22 décembre, à l’exception de Pâques et des longs week-ends.

Annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée. Ensuite, 100 % des frais de réservation seront facturés.

APPLICABLE À TOUS LES TARIFS : En cas d’annulation, le montant de la réservation sera remboursé au client dans un délai de 7 jours ouvrables, conformément à la politique d’annulation.

8. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément aux dispositions de la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles, nous vous informons que les données que vous nous fournissez par le biais du processus de réservation feront partie du traitement des données sous la responsabilité de HOLIDAY ROOMS, S.L., dans le but de gérer les demandes d’information, ainsi que la réservation des appartements sélectionnés ; elles seront également utilisées pour connaître votre opinion, envoyer des enquêtes de satisfaction et réaliser des études statistiques, ainsi que pour vous informer sur les services, activités ou événements promus par HOLIDAY ROOMS, S.L. ou auxquels elle participe.

Votre consentement et la gestion de la réservation (avec l’application des mesures contractuelles correspondantes) légitiment le traitement de vos données, qui seront conservées aussi longtemps qu’elles seront nécessaires aux fins indiquées et pour remplir les obligations légales correspondantes (par exemple, en matière fiscale – 5 ans ; ou, dans le cas où vous effectuez la réservation, les données du CARNET D’ENTRÉE DES PARTICIPANTS seront conservées à la disposition des forces de sécurité pendant trois ans).

Vos données ne seront pas communiquées à des tiers, à l’exception de la communication des locataires que l’hôte ou le gérant du logement touristique doit faire à l’autorité de police, conformément à l’article 25.1 de la loi organique 4/2015, sur la protection de la sécurité publique, en relation avec le décret 393/1974, et dans d’autres cas où une loi ou une autorité judiciaire ou administrative compétente l’exige.

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité des données en écrivant à info@azaharbeach.com et en justifiant de votre identité.

Si vous le jugez approprié, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.

9. DROIT APPLICABLE ET SOUMISSION AUX JURIDICTIONS

La vente s’entend réalisée sur le territoire espagnol, de sorte que pour toute question d’interprétation ou de litige pouvant survenir, la loi espagnole sera appliquée et, en cas de litige, les deux parties acceptent de se soumettre à la juridiction des Cours et Tribunaux de Nules, sans préjudice des dispositions de la législation sur la consommation, le cas échéant.

Enfin, nous souhaitons rappeler aux clients qui souhaitent déposer une plainte en raison d’un incident dans la relation contractuelle qu’ils peuvent le faire en remplissant le formulaire électronique suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.